POLÍTICAS DE CAMBIO Y CANCELACIÓN
Al cancelar tu reserva y aceptar cambio de fecha aceptas las siguientes condiciones:
1.- No se hacen excepciones por causa de motos naturales, circunstancias adversas a nuestro control, externas a nuestras cabañas. No nos hacemos responsables de este tipo de circunstancias.
2.– No se realizan reembolsos en efectivo, solo cambios de fecha de acuerdo a la temporada, no se puede cambiar una reserva de entre semana a fin de semana.
3.– Tiene dos meses para realizar su cambio a partir de su reserva original.
4.-Para que quede el cambio de fecha en firme de su nueva fecha es necesario liquidar el total de la reserva en caso de no haberlo hecho desde el principio, por lo menos 10 días antes de la entrada.
5.-También puedes escoger cambio entre semana sin costo, (mismo número de personas, posibilidad de que te toque cabaña distinta a la elegida).
6.-No se puede hacer el cambio a una cabaña más chica o menor número de noches.
7.- Si cancelas el mismo dia, tiene costo del 100% del total de tu reserva.
8.- Toda solicitud debe ser informada por escrito por via Whatsapp al 33-12-84-85-13, mencionando su reservación, fecha y nombre. Te confirmaremos con un mensaje: ‘’SE ACEPTA TU CAMBIO DE FECHA’’ Bajo los siguientes cargos.
Reservas de TEMPORADA BAJA
No se podrá cambiar en temporada alta, vacaciones o puentes.
15 días o más antes de la fecha de llegada el cargo es de 30 % del total de la reserva.
De 14 a 3 días antes de la fecha de llegada el cargo es de 40 % del total de la reserva.
De 2-1 días antes de la fecha de llegada, están sujetas a un cargo del 50% del total de la reserva.
El cambio de fecha, si se realiza el día de entrada a la reservación, se pierde el anticipo.
También puedes escoger cambio entre semana sin costo, (mismo número de personas, posibilidad de que te toque cabaña distinta a la elegida).
Reservas de TEMPORADA ALTA, PUENTES Y VACACIONES (de acuerdo https://www.mazamitlalomasverdes.net/sample-page/temporadas-2021/)
No se podrá cambiar en temporada alta, vacaciones o puentes. Solo en temporada baja.
15 días o más antes de la fecha de llegada el cargo es del 20 % del total de la reserva.
De 14 a 3 días antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo del 30 % del total de la reserva.
2 días antes de la fecha de llegada, están sujetas a un cargo del 40% del total de la reserva.
De 1 día antes de la fecha de llegada, están sujetas a un cargo del 50% del total de la reserva.
El día de entrada antes de las 2:00 pm estarán sujetas a un cargo del 60% del total de la reserva En caso de avisar de no poder asistir después de las 2 p. m. el cargo es de 100 %.
Este cargo se debe de ´pagar al reservar en fechas posteriores.
Solo las cabañas Celina; Elisabeth, Caty y Estefanía, los cambios de fecha por cancelación solo pasan a entre semana, sujetos a disponibilidad (no temporada altas ,Puentes Días festivos ni vacaciones fin de semana). con costo de cambio por cambio de $ 0.00 si se avisa con 3 días de anticipación de cualquier Temporada.